كيف يمكننا مساعدتك؟

يمكنك العثور على أكثر الأسئلة شيوعًا هنا.

متى سيصل طلبي؟

بناءً على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل، نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن المتواجدين في المدن الرئيسية، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل يوجد توصيل خارج الدولة؟

حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها توفر التوصيل داخل الدولة فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك طلب توصيل خارج الدولة من خلال التواصل مع فريق المتجر عبر واتساب، مع تزويدنا بمعلومات عن وزن المنتج والتسعير لشركات الشحن الدولية غير المسجلة حاليًا في المتجر.

ماذا أفعل إذا كان المنتج به عيب تصنيعي؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب في المنتج وتمت الموافقة على إرجاعه، يتم احتساب قيمة الشحن من الشركة، وتُعاد تكلفة الشحن إلى العميل، بينما لا يتم احتساب قيمة المنتج وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل للطلبات بكميات كبيرة، ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات المتاحة والعروض.